广东省2010年第一次全国导游人员资格考试

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近期动态：

		[通知] 广东省2010年第一次全国导游人员资格考试工作的通知 2009-12-14
		[公告] 广东省2009年第二次导游资格考试成绩公告 2009-12-07
		[通知] 关于做好广东省2009年度第二次全国导游人员资格考试工作的通知 2009-06-12
		[公告] 广东省2009年第一次导游资格考试成绩公告 2009-06-12
		[通知] 关于做好广东省2009年度第一次全国导游人员资格考试工作的通知 2008-12-31

考试介绍
报名条件
报名
报名点
港澳考生
教材

全国导游人员资格考试是希望从事导游工作所必须要通过的入门考试。广东省全国导游人员资格考试是在国家旅游局导游人员考评委员会指导下，由广东省导游人员考评委员会组织实施的，自2003年来每年春秋两季各组织一次。
导游人员资格考试包含笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分，笔试不分语种，采用标准化试题作答，题型包括单选题、多选题和判断题，口试分普通话、英语、日语和其他小语种等（不考粤语等地方方言），采用面试形式。通过导游人员资格考试的考生可获得国家旅游局导游人员考评委员会颁发的《导游员资格证书》，只通过笔试或口试一门的可以在下一次考试时加试另外一门，取得普通话语种的考生可通过加试外语口试取得外语资格证书。

1.我省2010年度第一次全国导游人员资格考试继续面向社会公开招考。凡遵守宪法，热爱祖国，有志投身旅游业，具有高中、中专或以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，具有适应导游人员需要的基本知识和语言表达能力的中国公民均可报考。根据国家旅游局旅办发〔2008〕174号文，香港、澳门永久性居民可报考全国导游人员资格考试,报名条件与要求详见附件7。
2.本次开设中文及英语、日语类考试。报考2009年度第二次导游资格考试小语种，“导游服务能力”（口试）不通过而导游综合知识”（笔试）通过的成绩可保留到2010年度第二次导游人员资格考试加考小语种类考试。已取得中文《导游员资格证书》的导游员，可申请加考外语口试取得外语《导游员资格证书》。已在外省（直辖市、自治区）取得《导游员资格证书》，有意向到广东从事导游工作的导游员，需加考“广东导游基础知识”，与本次考试同时进行。参加我省2009年度第二次全国导游人员资格考试的新考考生，已通过“笔试”或“口试”的，可申请加考尚未通过的“笔试”或“口试”科目。“笔试”成绩通过的，加考“口试”的语种可改换。

1）报名时间。
        2009年12月15日至2010年1月15日。
2）报名程序及必备资料。
        1.个人报考者可直接向本人所在地级市报名点报名，旅行社、学校报考者在单位报名后由负责人统一到报名点报名。省旅游服务中心负责广州院校考生、港澳地区考生、顺德地区考生的报名组织工作，开设香港、顺德分报名点。具体报名点地址、联系电话等详见《各地报名点一览表》（见附件9）。
        2.报考者须认真填写《广东省2010年度第一次全国导游人员资格考试报名表》（分内地版及港澳版）。报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明、县（区）级（二级甲等）以上医院出具的近期健康状况证明（2009年度第二次全国导游人员资格考试考生及加考考生可免）原件，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。加考外语口试和“广东导游基础知识”的考生，除依照以上报名程序外，另须出示《导游员资格证书》原件并提供复印件。各报名点需在2010年1月20日前向省导考办报送以下资料：报名汇总表（见附件2）（盖章）、发票汇总表（见附件5）、相册底页（见附件3）等，同时上报电子版汇总表。
        3.各地可通知考生点击活力广东网的政务公告栏查询有关考试信息。

地区	报名点地址	联系电话
广州	广州市同和广东省旅游职业技术学校	37247710
	广州市前进路云桂大街5号广州市旅游职业学校	84404354
	广州市中山四路172号广州广播电视大学(门口报名处)	83364749
	广州市沿江中路195号沿江大厦6楼广东中旅职业培训学校	83341837
	广州大学城外环西路230号广州大学文俊东楼307室	39366849
	广州市天河区黄埔大道西463号313室广东省旅游服务中心（仅限广州地区院校集体报名，报名需电话预约时间）	87513690 87513685
深圳	深圳市福田区福星路166号福星大厦401深圳市旅游协会（其他报名地点由市旅游局在www.szta.gov.cn上公布）	88297363 88297775
珠海	珠海市吉大海滨南路旅游大酒店13楼	3337078
汕头	汕头市跃进路28号市政府大楼4楼	88293456/88973837
佛山	佛山市佛山大道93号旅游大厦十楼行业管理科	82981346
韶关	韶关市西堤横街9号怡兴楼2楼韶关导游管理专业委员会	8866628
湛江	湛江市赤坎海滨六路3号之三沙湾大厦A座5楼	3161708/3161136
肇庆	肇庆市莲湖西路肇庆市旅游发展局1号楼3楼行业科	2238509/2202738
江门	江门市白沙大道西六号之一2楼	3515566
茂名	茂名市迎宾2路137号2楼	2285548/2288187
梅州	梅州市嘉应东路59号梅州饭店管理科	2259681
惠州	惠州市环城西路80号3号楼5楼	2225198
河源	河源市兴源路华宇集团大厦2楼	3388795
阳江	阳江市旅游服务指导中心（汽车总站转左金山路中段）	3188777/3160778
汕尾	汕尾市城南路旅游大厦2楼	3398929
中山	中山市东区富湾东路1号23卡中山市聚佳旅游服务中心	23332833/88723052 13392913214
东莞	东莞市莞城万寿路76号东莞市旅游局培训中心	22888996
清远	清远市人民二路18号市政府大院国际会展中心五楼	3363770
云浮	云浮市玉皇路78号	8822360
揭阳	揭阳市东山区卢前路民主楼2楼	8292074
潮州	潮州市城新西路交通大厦8楼	2295032
顺德	顺德大良宜新路一号银海大厦二楼顺德旅游协会	22213083
香港	具体安排请登录gdtsc.blog.sohu.com

2008年6月底，中央政府与港澳特区政府分别签署了《CEPA补充协议五》，其中，在旅游项下开放的内容之一为：“允许香港、澳门永久性居民中的中国公民参加内地导游人员资格考试。考试合格者依据有关规定领取导游人员资格证书”。现将港澳居民报考全国导游人员资格考试有关事项通知如下：
一、报考条件：
1、符合《导游人员管理条例》第三条规定的报考条件。
2、香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民。
二、提交证件：
1、身份证明：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。
2、毕业证书：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。香港新高中学制改革实施后，对应内地高中毕业学历再作确定。
3、身体健康证明：港澳特别行政区政府批准设立的医疗机构出具的健康证明，或内地二级甲等以上医院出具的健康证明。报名时，身体健康证明须提交原件；其他证件须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回，复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存。
三、报考地点：
在香港、澳门工作、学习或者居住的香港、澳门居民，到广东省旅游行政管理部门公布的报名点报名；在内地工作、学习或者居住的香港、澳门居民，可在广东省报名，也可以在内地居住地省级旅游行政管理部门公布的报名点报名。
四、其他事项：考试试卷为简体字，报名和作答可自行选择简体字或繁体字。
2009年1月1日起，香港、澳门永久性居民中的中国公民可报考全国导游人员资格考试，报名及考试的有关要求参见各省（区、市）旅游行政管理部门每年全国导游人员资格考试通知公告。港澳居民的报考工作纳入各省（区、市）旅游行政管理部门统一组织实施的导游人员资格考试工作中。国家有关考试的法律法规、政策有调整时，另行通知公告。

本次考试考生可选用省导考办2007年版的导游人员资格考试《全国导游基础知识》、《广东导游基础知识》、《广东导游词》和2009年新版《政策法规》、《导游业务》、《广东英语导游》、《广东日语导游》、《现场导游必读》及2010年版《考试指南》等教材和资料。

培训
考试
命题/考试时间
考试点
评卷与证书
费用

考生自愿参加培训，省导考办提倡考生到认可的各地培训单位或机构参加考前培训。各地市旅游（文体旅游）局结合实际，根据考生的需求开设各种类型的培训班和专题讲座，供考生选择。
各市旅游（文体旅游）局要充分调动旅游院校的培训力量，支持有良好培训条件和旅游教育师资力量的院校或培训机构承担培训任务，并加强对培训工作的指导，加强对培训质量、培训收费等方面的监督和管理。

（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
        1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目：
                （1）时事政策：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势（参考教材外的内容）、对外政策（参考教材外的内容）等。
                （2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
                （3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。
                （4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。
                （5）广东历史概况：广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
                （6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源。
                （7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。
                （8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。 “时事政策”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。
        2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖五个科目：
                （1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。
                （2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
                （3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
                （4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
                （5）接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。
外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。
                （6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。
                （7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。
        3.本次中文口试指定景点：
                （1）全省景点:梅州大埔客家民俗文化村、肇庆鼎湖山-森林生态游、新兴龙山国恩寺、陈家祠、海泉湾
                （2）地市景点：见附件4。
                （3）本次外语口试指定景点：越秀公园、中国民俗文化村、韶关南华寺、肇庆七星岩。
（二）考试分数计算：
        笔试“导游综合知识”（上下午成绩合计）满分800分，合格分为480分；口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分；加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。

（一）省导考办负责本次考试的命题工作，命题范围以《广东省2010年度第一次全国导游人员资格考试指南》为依据

（二）“导游综合知识”考试日期定于3月21日，具体安排见下表：

	上午9:00－11:30	下午14:00-16:30
3月21日（星期日）	 时事政策 旅游法规 职业道德  导游业务	 广东历史及旅游概况 广东旅游资源 导游基础知识 文史常识

（三））口试“导游服务能力”在4月20日至5月20日之间完成（每位考生考试时间为25分钟，各口试点安排口试时间一般不超过7天）。口试结束后三天内按要求上报口试成绩及评分表。

本次考试工作由省导评委统一安排，考点所在地旅游局组织实施。考点待省导考办核定后另行通知。

评卷工作由省导考办统一组织。考试成绩由省导考办反馈给各地级以上市旅游（文体旅游）局，各市旅游（文体旅游）局将成绩通知考生。同时，省导考办将在活力广东网上公布考试结果，供考生查阅。
全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，省导考办于2010年6月份开始核发证书。

导游资格考试费：

导游资格考试费：
（一）新考类:
1.新考中文导游考生每人598元；
2.新考外语导游考生每人648元。
（二）加考类：
1.加考笔试“导游综合知识”，每人368元；加考口试“导游服务能力”，中文每人230元，外语每人280元；
2.加考笔试“广东导游基础知识”，每人92元。
我省导游人员资格考试收费收入，实行“收支两条线”管理，
全额上缴省财政。考生及单位向报名点缴费后领取回执或收据（见附件8）（发票需在发准考证时才能领取）。
各市缴费基本步骤是：
（1）报名结束后5个工作日内将《发票录入汇总表》上报省旅游服务中心，中心收到汇总表确认后5个工作日内以传真或电邮方式将《广东省省级非税收入缴款通知书》发往各报名点；
（2）各报名点按《广东省省级非税收入缴款通知书》要求在10个工作日内到指定的银行缴纳款项并索取发票。具体缴费办法请仔细阅读《广东省非税收入系统转账缴款流程》（见附件5）。培训费由各地级以上市旅游（文体旅游）局协同培训点与当地物价部门商定。

问题解答：

1．广东省全国导游人员资格考试通过拿到的证书全国有效吗？

答：通过广东省全国导游人员资格考试的考生拿到的《导游员资格证书》是由国家旅游局导游人员考评委员会颁发的，因此，全国通用。但通常去外省工作时，当地需要我单位出具转出证明（我办免费提供）和加试当地导游基础知识才可以换领当地《导游证》IC卡。
2．考试和报名每年有固定时间吗？

答：现在每年考试笔试一般安排在3月、9月的第三个星期日，口试时间在笔试结束后2周-6周内完成。报名时间则一般安排在12月和6月，具体时间要留意每年11月及5月我办印发的通知和本网站信息。
3．考试费用包含什么？

答：考试费用包含报名费和考试费、证书费，但不含培训费及教材费等其他费用。
4．考试难考吗？通过率有多少？

答：我省导游人员资格考试笔试采用标准化考试，即以选择题、判断题形式命题，没有填空题、问答题和写作等，考试难度相对降低，但是由于考试范围比较广，需要将教材看得比较细才比较有把握，建议考生参加由报名点推荐的培训班将有助于复习和备考。每次考试总体通过率在30%以上。
5．社会上办的培训班有用吗？

答：建议考生参加由报名点推荐的培训班，培训质量相对比较保证。其他培训班不具备相应的教学经验，请考生不要被宣传单张迷惑。
6．有以往的试题卖吗？市面上的试题是真的吗？

答：我办从未出售或公布考试试题，请考生谨防上当。
7．考试拿到证是不是去景区就不用买门票呢？

答：考试通过的考生取得的《导游员资格证书》并不能直接到景点免门票，而是要再申领《导游证》IC卡才能，但也不保证在不带团的情况下可以免费。
8．证书需要年审吗？

答：《导游员资格证书》没有年审，但再取得证书三年内必须要申领《导游证》IC卡，否则证书无效。
9．乙肝病毒携带者可以报考吗？

答：乙肝病毒携带者（俗称小三阳）可以报考，但不建议报考，主要担心用人单位不聘请。